【LIGHT FX】パスキー認証でログインができますが、出金時やお客様情報変更時に認証が失敗します。どうしてですか？

パスキー認証でログインはできるものの、出金時やお客様情報変更時の認証に失敗する場合、パスキー登録時の保存先が「Windows Hello」ではなく、「Microsoft Password Manager」になっている可能性がございます。

その場合、Windows Helloによる認証を正しく利用できないため、一部のお手続きで認証エラーとなることがございます。

お手数ですが、以下の設定をご確認のうえ、パスキーの再登録をお試しください。

■確認・設定手順

パスキー登録時は、保存先が「このデバイスに保存（Windows Hello）」となっていることをご確認ください。

＜保存先の確認方法＞

7-1.「パスキーを追加」をクリック後、「別の方法で保存する」をクリックします。

7-2.「Windows Helloまたは外部セキュリティキー」をクリックします。

7-3.下記画面が表示されましたら、「続行」ボタンをクリックし、画面の案内に従ってパスキー登録をお願いします。

Windows Helloの設定につきましては、パソコン(Windows Hello)でパスキー登録ができないのですが、どうすればいいですか？をご覧ください。

上記設定後も改善しない場合は、現在登録されているパスキーを削除のうえ、再登録をお試しください。

なお、パスキーの登録が1つのみの場合、マイページ「お客様情報」からはお客様ご自身で削除することができません。

パスキー登録を未設定に戻したい場合、お問合せフォームよりパスキー削除依頼をお願いします。

※「お問合せ種類」を、「その他」を選択いただきますようお願いいたします。

※「お問合せ内容」を、【パスキー削除依頼】と記載ください。