【LIGHT FX】パスキーを登録したが、パスキー認証できません。なぜですか？
端末の設定状況により、パスキーを登録していても、パスキー認証によるログインや各種お手続きがご利用いただけない場合がございます。
以下の設定をご確認のうえ、再登録をお試しください。
【iOS（iPhone）の場合】
「設定」アプリ＞「パスワード」より、「LIGHT FX」が登録されているかご確認ください。
登録がない場合は、再度パスキー登録をお願いいたします。
iPhoneでパスキー登録ができないのですが、どうすればいいですか？も併せてご確認ください。
【Androidの場合】
「設定」アプリ＞「Google」＞「パスワードマネージャー」より、「LIGHT FX」が登録されているかご確認ください。
登録がない場合は、再度パスキー登録をお願いいたします。
Androidでパスキー登録ができないのですが、どうすればいいですか？も併せてご確認ください。
上記をご確認のうえ再登録いただいても解消しない場合は、パスキー登録を未設定に戻すことも可能です。
パスキー登録を未設定に戻したい場合、お問合せフォームよりパスキー削除依頼をお願いします。
※「お問合せ種類」を、「ログインについて」を選択いただきますようお願いいたします。
※「お問合せ内容」を、【パスキー削除依頼】と記載ください。
【Windowsをご利用の場合】
「Windows Hello」にてパスキー登録を行っている場合、ご利用の環境やブラウザが原因で認証情報が一致せず、正常に認証が完了しない場合がございます。
お手数ではございますが、「Windows Hello」ではなく、「Googleパスワードマネージャー」を用いてパスキー登録をお試しください。
なお、Google パスワード マネージャーにパスキーを保存する場合は、通常、Google ChromeでGoogleアカウントにログインしている必要がございます。
事前にGoogle ChromeでGoogleアカウントへログインされていることをご確認ください。
マイページ「お客様情報」からパスキー登録を行う際、「Windows セキュリティ パスキーを保存する」の画面が表示されましたら、「キャンセル」ボタンを一度押していただきますと、「Googleパスワードマネージャー」という項目が表示されます。
（※ご利用端末により表示される画面が一部異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
表示された「Googleパスワードマネージャー」を押下し、Googleパスワードマネージャーを用いてパスキー登録を行ってください。